Клиенты площадки могут обращаться в круглосуточный саппорт для решения любых вопросов. При этом в 97% случаев пользователи могут найти нужную информацию самостоятельно. Для этого достаточно просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы.
Общие моменты
Что делать, если не удается войти в аккаунт?
Восстановить доступ можно через электронную почту, которая использована для регистрации.
Как выбрать по-настоящему «дающий» автомат?
Стоит ориентироваться на показатель RTP. Чем выше процент отдачи слота, тем больше вероятность выигрыша.
Онлайн-казино BigBoom работает легально?
Да, площадка имеет официальную лицензию. Все программное обеспечение на сайте сертифицировано.
Регистрация и верификация
Какие требования действуют при создании Личного кабинета?
Их два — возраст от 18 лет и отсутствие других аккаунтов в онлайн-казино BigBoom.
Я могу пройти верификацию с помощью чужого паспорта?
Нет, это запрещено. Нарушителей ждет бан на сайте и замораживание счета в казино.
Внесение депозита
Какие условия для пополнения баланса?
Внести депозит можно сразу по завершении регистрации в онлайн-казино.
Как долго ждать, пока деньги придут на счет?
Средства зачисляются максимум в течение одной минуты.
Для внесения депозита нужна верификация?
Нет, пополнить баланс можно без прохождения идентификации. Единственное условие — реквизиты счета должны принадлежать игроку.
Вывод средств
Можно ли получить деньги на чужую карту?
Нет. Правила площадки требуют, чтобы владельцем счета-получателя был именно зарегистрированный клиент.
Как долго ждать поступления средств?
Скорость вывода средств зависит от нескольких факторов. Среди них сумма перевода, платежная система, локация клиента и др. Максимальный срок ожидания — 24 часа.
Можно ли отменить последнюю выплату?
Да, но только в том случае, если заявка еще не прошла обработку. Для этого необходимо написать в техподдержку.
Бонусы и акции
Как получить приветственную награду?
Необходимо завершить регистрацию, заполнить поля с личными данными в профиле и следовать инструкции в описании акции для новичков.
Что такое «вейджер» в условиях бонусов?
Это множитель награды. Чтобы отыграть бонус, необходимо сделать ставки на общую сумму этого произведения.
Бонусы могут «сгореть» со временем?
Сроки активности для каждой акции указаны в описании. За это время нужно успеть выполнить условия получения, забрать награду и отыграть ее по вейджеру.
Служба техподдержки
Сколько ждать ответа от оператора?
Зависит от выбранного способа связи. В онлайн-чате отклик приходит в течение 5-10 минут. На электронные письма менеджеры отвечают в течение рабочего дня.
Если написать несколько обращений подряд, операторы быстрее откликнутся?
Нет, не нужно так делать. Все обращения рассматриваются по мере поступления. Чтобы получить исчерпывающий ответ, лучше ясно изложить суть вопроса и проиллюстрировать его скриншотами.
На каком языке можно общаться с операторами саппорта?
На русском и английском.